Chúng tôi có thể giúp gì?

Lumora biến một thư mục Google Drive thành bộ sưu tập đẹp, dễ chia sẻ cho khách hàng của bạn. Dán liên kết Drive, và Lumora sẽ đồng bộ ảnh vào một trang bộ sưu tập chỉn chu — kèm chọn ảnh cho khách, phân tích lượt xem và bàn giao ảnh độ phân giải cao.

Đăng ký một tài khoản miễn phí, vào bảng điều khiển và nhấn "Album mới." Dán đường dẫn của một thư mục Google Drive (hoặc liên kết chia sẻ công khai), đặt tên cho album, và Lumora sẽ bắt đầu đồng bộ ở chế độ nền. Bộ sưu tập của bạn có thể chia sẻ ngay khi những ảnh đầu tiên xuất hiện.

Không bao giờ. Lumora chỉ đọc từ thư mục Drive của bạn. File gốc của bạn vẫn nguyên vẹn như lúc bạn để lại — Lumora tạo bản sao riêng trong bộ lưu trữ đám mây tốc độ cao để bàn giao.

JPG, PNG và WebP được hỗ trợ đầy đủ. File RAW được nhận diện nhưng bàn giao nguyên trạng (không xem trước trong trình duyệt). Hỗ trợ HEIC sẽ sớm có.

Bộ sưu tập nhỏ (dưới 200 ảnh) thường đồng bộ trong vài phút. Bộ sưu tập lớn hơn có thể mất 10–20 phút ở gói Miễn phí hoặc Starter. Gói Studio và Agency có đồng bộ ưu tiên — các tác vụ lớn được xếp hàng trước.

Lumora định kỳ kiểm tra thay đổi. Ảnh mới được tự động nhận và thêm vào bộ sưu tập. Bạn cũng có thể kích hoạt đồng bộ lại thủ công từ trang cài đặt album.

Có — dán bất kỳ liên kết thư mục Drive công khai nào. Theo mặc định, các thư mục lồng nhau được gộp phẳng vào album; việc sắp xếp nhiều album từ các thư mục con đang nằm trong lộ trình.

Trước tiên, hãy xác nhận thư mục Drive được chia sẻ để "bất kỳ ai có liên kết" đều xem được. Sau đó thử đồng bộ lại thủ công từ cài đặt album. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gửi email đến support@lumorapic.com kèm ID album của bạn.

Mỗi album có một liên kết chia sẻ riêng. Bạn sao chép và gửi cho khách — họ không cần tài khoản Lumora. Họ truy cập liên kết, duyệt bộ sưu tập, đánh dấu ảnh yêu thích và tải về những ảnh đã chọn.

Có, trên gói Studio và Agency. Bật mật khẩu trong cài đặt chia sẻ album — khách sẽ được yêu cầu nhập trước khi xem.

Tên miền riêng có ở gói Agency. Kết nối tên miền của bạn trong cài đặt tài khoản và mọi liên kết bộ sưu tập sẽ tự động dùng tên miền của bạn.

Liên kết vẫn hoạt động chừng nào album còn tồn tại và tài khoản của bạn ở trạng thái tốt. Bạn có thể tắt một liên kết chia sẻ bất cứ lúc nào từ cài đặt album.

Có. Mỗi album có công tắc “Cho phép tải xuống” (kết hợp với thiết lập tải xuống của từng liên kết chia sẻ — chỉ cần một bên tắt là chặn tải xuống và tệp ZIP của album). Với gói Agency, bạn còn có thể in chữ ký hoặc logo của mình lên ảnh cỡ đầy đủ mà khách xem và tải về: cấu hình dấu trong cài đặt tài khoản, sau đó bật theo từng album. Bản xem trước và ảnh thu nhỏ của riêng bạn không bao giờ bị đóng dấu.

Lumora dùng chuyển khoản ngân hàng thủ công (VietinBank). Khi nâng cấp, bạn sẽ thấy một đơn hàng kèm mã VietQR và thông tin ngân hàng. Hãy chuyển đúng số tiền với mã tham chiếu được hiển thị. Sau khi thanh toán được xác minh, gói của bạn sẽ kích hoạt.

Xác minh chuyển khoản thường mất khoảng 10–20 phút trong giờ làm việc. Nếu cần nhanh hơn, hãy gửi email đến support@lumorapic.com kèm mã tham chiếu đơn hàng — chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý.

Mọi mức giá của Lumora đều tính bằng Việt Nam Đồng (VND). Không có phí quy đổi ẩn hay bất ngờ về tỷ giá.

Có. Nếu bạn không hài lòng trong vòng 7 ngày kể từ khi kích hoạt gói trả phí, hãy liên hệ support@lumorapic.com và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ. Sau 7 ngày, việc hoàn tiền được xử lý theo từng trường hợp.

Các album và ảnh vượt quá giới hạn của gói thấp hơn sẽ chuyển sang chỉ đọc — khách vẫn xem và tải được, nhưng bạn không thể thêm ảnh mới cho đến khi nằm trong giới hạn hoặc nâng cấp lại.